Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Desistência da Compra:
Se você efetuou a compra através de nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através do e-mail a devolução, mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo Para a Desistência da Compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, e o produto deve chegar na empresa dentro dos 7 (sete) dias, seguindo as seguintes regras:

30 Dias Garantidos Para a Troca:
Nós da Alpha Imports fazemos mais e damos 30 dias de troca de mercadoria, porque sabemos que vendemos ótimos produtos e com os menores preços do Brasil! (O custo do frete para a troca é por conta do comprador.)

Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com o custo pago pelo cliente, para o endereço que será informado pelo e-mail.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Alpha Imports se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Você poderá escolher entre as 2 formas de devolução abaixo:

Crédito:
Disponibilizamos o valor do(s) produto(s) como crédito em nosso site, assim, poderá utilizá-lo para realizar uma nova compra.
O crédito é ativado assim que o produto chegar ao nosso estoque, mediante a autorização do cliente e tem validade de 1 ano.

Restituição dos Valores:
• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até na 2º faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: Estorno em conta corrente/poupança em até 15 dias úteis.
• Depósito ou Transferência: Estorno em conta corrente/poupança em até 10 dias úteis.

Não haverá restituição do valor do frete, sendo estornado apenas o valor pago nos produtos.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá ter qualquer indício de uso).

NOTA: Toda intenção de devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada através de nosso e-mail: alphaimportsoficial@gmail.com Caso contrário, não serão aceitas.

Produto(s) Com Suposto(s) Defeito(s) de Fabricação:
Os produtos comercializados pela Alpha Imports, gozam de garantia para falhas naturais de fabricação e não de uso. Após o uso e qualquer defeito que venha apresentar não terá mais garantia, uma vez que varia muito de cada pessoa, o que pode fazer o produto durar anos ou durar dias por mal uso por exemplo.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de suposto defeito de fabricação:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado por e-mail.
• Devolver o produto na embalagem original.
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos, e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Análise de Defeitos dos Produtos:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo de conclusão:
15 dias após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à Troca:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do produto adquirido.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto desejado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença caso o valor seja superior. Se o valor do produto for inferior, receberá a diferença como crédito para utilizá-lo em novas compras no site.

Laudo Contrário à Troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Pague com
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